Khi quá trình toàn cầu hóa tiếp tục tăng tốc, việc mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn sang thị trường quốc tế chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Tuy nhiên, việc phát triển một chiến lược tiếp thị quốc tế hiệu quả có thể gặp nhiều thách thức do sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, quy định và hành vi của người tiêu dùng giữa các quốc gia. 

Trong hướng dẫn chuyên sâu này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi điều bạn cần biết để tạo một kế hoạch tiếp thị quốc tế tùy chỉnh nhằm thúc đẩy thành công ở nước ngoài. Chúng ta sẽ khám phá các chủ đề như nghiên cứu thị trường, phân tích đối tượng mục tiêu, lựa chọn kênh, lập ngân sách và các chỉ số hiệu suất chính (KPI). 

Cuối cùng, bạn sẽ có một kế hoạch chi tiết toàn diện để quảng bá thương hiệu của mình trên phạm vi toàn cầu. Hãy bắt đầu!

Tiếp thị quốc tế là gì?

Tiếp thị quốc tế đề cập đến việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở nước ngoài. Mục tiêu là tăng cơ sở khách hàng và doanh thu của bạn trên toàn cầu. 

Một số hoạt động chính liên quan đến tiếp thị quốc tế bao gồm:

– Tiếp thị truyền thông xã hội phù hợp với các nền văn hóa khác nhau

– Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho các từ khóa quốc tế quan trọng  

– Quảng cáo trả phí trên các nền tảng như Google Ads và Facebook

– Hợp tác với những người có ảnh hưởng và doanh nghiệp địa phương

– Dịch và bản địa hóa các trang web, nội dung và sản phẩm

– Tham gia triển lãm thương mại và sự kiện tại các thị trường mục tiêu

– Làm việc với các cơ quan quan hệ công chúng quốc tế

Trong khi nhiều nguyên tắc tương tự như tiếp thị trong nước, các chiến lược quốc tế đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc hơn về văn hóa và tuân thủ quy định ở nước ngoài. Đó là một công việc phức tạp nhưng mang lại những phần thưởng to lớn khi thực hiện đúng.

Gợi ý: Hướng dẫn toàn diện để tạo nội dung SEO Web3 hiệu quả

Tầm quan trọng của việc vươn ra toàn cầu

Có một số lý do thuyết phục tại sao việc phát triển chiến lược tiếp thị quốc tế ngày nay lại quan trọng đến vậy:

– Tiếp cận các phân khúc khách hàng mới. Việc mở rộng ra ngoài quốc gia của bạn sẽ mở ra lượng lớn khách hàng tiềm năng mới.

– Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Doanh số bán hàng quốc tế có thể thúc đẩy lợi nhuận trên và dưới của bạn trong thời gian dài. 

– Đạt được lợi thế cạnh tranh. Lợi thế của người đi đầu và sự nhận diện thương hiệu ở các thị trường mới nổi mang lại lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. 

– Giảm thiểu rủi ro thông qua đa dạng hóa. Việc dựa vào nhiều khu vực giúp doanh nghiệp của bạn ít bị tổn thương hơn trước sự suy thoái ở bất kỳ thị trường nào.

– Theo dõi khách hàng của bạn trên toàn cầu. Khi khách hàng kết nối toàn cầu hơn, bạn cần có sự hiện diện quốc tế để phục vụ nhu cầu của họ dù họ ở đâu.< /span>

– Tận dụng các cơ hội mới. Các công nghệ mới nổi, sự thay đổi về lối sống và các sự kiện địa chính trị liên tục tạo ra các cơ hội mới ở nước ngoài. 

Bằng cách nhắm mục tiêu một cách chu đáo vào các thị trường quốc tế phù hợp, bạn có thể biến công ty của mình thành một cường quốc toàn cầu thực sự. Phần thưởng vượt xa rủi ro khi thực hiện một cách chiến lược.

Nguyên tắc cơ bản của chiến lược tiếp thị toàn cầu

Trước khi đi sâu vào các chiến lược và chiến thuật cụ thể, điều quan trọng là phải hiểu một số nguyên tắc cơ bản áp dụng cho tất cả các kế hoạch tiếp thị quốc tế hiệu quả:

Hiểu sự khác biệt về văn hóa – Hành vi và sở thích của người tiêu dùng rất khác nhau tùy theo văn hóa. Thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về các quốc gia mục tiêu của bạn.

Tuân thủ các quy định – Tìm hiểu các luật điều chỉnh tiếp thị, quyền riêng tư dữ liệu, quyền sở hữu trí tuệ, an toàn sản phẩm, v.v. ở các quốc gia khác nhau. 

Bản địa hóa cho các ngôn ngữ – Dịch tất cả nội dung và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với sắc thái ngôn ngữ địa phương ở từng thị trường. 

Xem xét hành vi mua hàng – Các yếu tố như phương thức thanh toán, chu kỳ mua hàng và kênh phân phối khác nhau trên toàn cầu.  

Điều chỉnh theo thực tế kinh tế – Tính đến sự thay đổi trong GDP, thu nhập khả dụng, lạm phát và các chỉ số kinh tế khác theo quốc gia.

Thử nghiệm và lặp lại liên tục – Chiến lược quốc tế đòi hỏi sự linh hoạt. Liên tục tối ưu hóa dựa trên dữ liệu hiệu suất theo thời gian thực từ từng khu vực.

Bằng cách tuân theo các phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm, tuân thủ và dựa trên dữ liệu được thiết kế riêng cho các nền văn hóa và thị trường cụ thể, bạn sẽ phát triển một kế hoạch tăng trưởng toàn cầu mang tính chiến lược và bền vững.

Các yếu tố cần xem xét trong chiến lược tiếp thị toàn cầu

Khi nghiên cứu các cơ hội quốc tế, điều quan trọng là phải phân tích một số yếu tố ảnh hưởng riêng đến từng thị trường mục tiêu tiềm năng:

Môi trường kinh tế/chính trị – Xem xét xu hướng GDP, rủi ro tiền tệ, chính sách thương mại, ổn định chính trị, v.v. 

Bối cảnh cạnh tranh – Xác định các đối thủ cạnh tranh hàng đầu ở địa phương và toàn cầu đang phục vụ thị trường.  

Áp dụng công nghệ – Hiểu tỷ lệ thâm nhập công nghệ như truy cập Internet, quyền sở hữu điện thoại thông minh và các nền tảng ưa thích.

Sở thích của người tiêu dùng – Nghiên cứu xu hướng lối sống, hành vi chi tiêu, nhu cầu sản phẩm/dịch vụ và sắc thái văn hóa.

Vấn đề pháp lý/quy định – Đảm bảo tuân thủ tất cả các luật có liên quan về sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, thuế, quy định về sản phẩm, v.v.

Cơ sở hạ tầng phân phối – Đánh giá mức độ trưởng thành của mạng lưới hậu cần, môi trường bán lẻ và các mối quan hệ thương mại.

Tiềm năng hợp tác – Xác định các đối tác địa phương hiểu rõ các chuẩn mực văn hóa và có thể đẩy nhanh quá trình gia nhập của bạn.

Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố vĩ mô và vi mô này ở các quốc gia mục tiêu sẽ làm nổi bật các cơ hội đồng thời giảm thiểu rủi ro trong chiến lược quốc tế của bạn.

Xem thêm: Tại sao phát triển tính cách thương hiệu đích thực là điều cần thiết để thành công

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Tiến hành nghiên cứu thị trường toàn diện là nền tảng của bất kỳ kế hoạch tiếp thị quốc tế thành công nào. Dưới đây là một số hoạt động nghiên cứu quan trọng cần bao gồm:

Phân tích bối cảnh cạnh tranh – Kiểm tra các đối thủ cạnh tranh hàng đầu’ chiến lược, cung cấp sản phẩm, phương pháp tiếp thị và hiệu suất tại các thị trường mục tiêu. 

Phát triển hồ sơ khách hàng – Tạo chân dung chi tiết về khách hàng quốc tế lý tưởng của bạn, bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi, giá trị và điểm yếu.

Tổng quy mô thị trường có thể định địa chỉ – Ước tính doanh thu tiềm năng có sẵn trên các khu vực địa lý mục tiêu và ngành dọc của bạn.

Phân tích SWOT – Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của bạn khi mở rộng sang các quốc gia và khu vực mới trên toàn cầu.  

Phân tích nội dung và truyền thông xã hội – Kiểm tra các nền tảng phổ biến, ngôn ngữ ưa thích, thẻ bắt đầu bằng # và người có ảnh hưởng hàng đầu cũng như định dạng nội dung hấp dẫn.

Phân tích xu hướng – Xác định các công nghệ mới nổi, những thay đổi về lối sống và những thay đổi về kinh tế vĩ mô tác động đến các ngành và khu vực địa lý mục tiêu.

Phân phối khảo sát – Thăm dò ý kiến ​​khách hàng tiềm năng xuyên biên giới để hiểu rõ động cơ mua hàng, rào cản, kênh ưa thích và nhiều thông tin khác. 

Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng cung cấp những hiểu biết cần thiết để phân khúc đối tượng, định vị sản phẩm một cách hiệu quả và phân bổ đầu tư tiếp thị một cách chiến lược trên quy mô toàn cầu.

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn 

Để thành công trên phạm vi quốc tế, bạn phải hiểu sâu sắc khách hàng lý tưởng của mình là ai ở từng khu vực địa lý. Phát triển hồ sơ đối tượng mục tiêu chi tiết bao gồm:

– Nhân khẩu học:  Tuổi, giới tính, thu nhập, tình trạng gia đình, trình độ học vấn

– Địa lý: Các thành phố và khu vực cụ thể trong các quốc gia 

– Tâm lý học: Giá trị, sở thích, đặc điểm tính cách, lối sống

– Đặc điểm hành vi: Các yếu tố thúc đẩy mua hàng, cân nhắc, người ra quyết định

– Cách sử dụng sản phẩm: Các dịp, lợi ích tìm kiếm, các điểm yếu được giải quyết

– Cách sử dụng công nghệ: Thiết bị sở hữu, nền tảng tương tác nhiều nhất

– Các sắc thái văn hóa: Ngôn ngữ sử dụng, truyền thống, những điều cấm kỵ cần tránh  

Được trang bị những hồ sơ đa chiều này, bạn có thể tạo thông điệp nhắm mục tiêu bằng tia laser gây được tiếng vang sâu sắc với khán giả quốc tế. Phân đoạn chiến lược của bạn một cách cẩn thận để có ROI tối đa.

Chọn kênh tiếp thị phù hợp

Với những hiểu biết sâu sắc về văn hóa và tính cách mục tiêu trong tay, bước tiếp theo là lựa chọn các kênh tiếp thị tối ưu. Hãy xem xét các yếu tố như:

– Mức độ phổ biến và chức năng của nền tảng ở từng quốc gia/khu vực

– Tỷ lệ thâm nhập công nghệ và internet  

– Sự phù hợp và phù hợp về mặt văn hóa của từng kênh

– Chi phí liên quan đến ngân sách hiện có và ROI mong muốn

– Có khả năng đo lường và tối ưu hóa hiệu suất theo thời gian

– Tuân thủ mọi quy định và chính sách của địa phương

Một số kênh có hiệu suất cao nhất dành cho khán giả quốc tế vào năm 2024 có thể bao gồm:

– Mạng xã hội – Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, v.v. 

– Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm – SEO và tìm kiếm có trả tiền trên Google, Bing, v.v.

– Quảng cáo hiển thị hình ảnh – Quảng cáo Google/Facebook, nền tảng có lập trình

– Tiếp thị qua email – Với bản địa hóa và tuân thủ  

– Tiếp thị cho người ảnh hưởng – Hợp tác với những người có ảnh hưởng ở địa phương

– Tiếp thị liên kết – Quan hệ đối tác hiệu suất 

– Triển lãm/Sự kiện Thương mại – Tham dự hoặc tài trợ cho các sự kiện địa phương

Hãy thử nghiệm nhiều cách kết hợp khác nhau để xem cách kết hợp nào phù hợp nhất với từng thị trường và tiết kiệm chi phí.

Gợi ý: Thuê Giám đốc Marketing (CMO) hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn

Phát triển ngân sách tiếp thị quốc tế

Với kết quả nghiên cứu trong tay, giờ đây bạn có thể tạo ngân sách tiếp thị quốc tế thực tế. Phân bổ vốn một cách chiến lược dựa trên:

– Các quốc gia và khu vực mục tiêu được ưu tiên  

– Lựa chọn kênh và chiến thuật tiếp thị

– Dự kiến ​​hiệu quả của từng chiến lược

– Có sẵn ngân sách tổng thể và thời gian gây quỹ

– Chi phí vận hành như nhân sự, nội địa hóa, tuân thủ  

– Kế hoạch dự phòng cho các chiến lược thử nghiệm và lặp lại

Chia nhỏ ngân sách theo quý hoặc tháng để đi đúng hướng. Các danh mục phổ biến bao gồm:

– Phương tiện trả phí (PPC, hiển thị, quảng cáo xã hội)

– Sáng tạo và bản địa hóa nội dung  

– Chương trình tiếp thị có ảnh hưởng

– Dịch vụ SEO như xây dựng liên kết

– Tham dự triển lãm thương mại/sự kiện 

– Phí hợp tác và liên kết

– Công nghệ/Công cụ

– Hỗ trợ nhân sự hoặc đại lý

Giám sát chi tiêu chặt chẽ và phân bổ lại nguồn vốn dựa trên phân tích hiệu suất liên tục. Duy trì sự linh hoạt về ngân sách để thích ứng nhanh chóng khi các chiến lược phát triển theo thời gian ở các thị trường khác nhau.

Đặt KPI để đo lường thành công

Để tối ưu hóa ROI tiếp thị quốc tế của bạn, điều quan trọng là phải thiết lập trước các chỉ số hiệu suất chính (KPI) rõ ràng. Theo dõi các số liệu như:

– Lưu lượng truy cập trang web: Người dùng, phiên, số lần xem trang từ các quốc gia mục tiêu

– Tạo khách hàng tiềm năng: Gửi biểu mẫu, tải xuống, liên hệ từ các nguồn trả phí/không phải trả tiền 

– Chuyển đổi bán hàng: Tổng số chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình 

– Chi phí thu hút khách hàng: Chi tiêu tiếp thị cần thiết để thu hút khách hàng 

– Nhận thức về thương hiệu: Lượt đề cập/chia sẻ nội dung, người theo dõi/người hâm mộ theo thời gian

– Tương tác xã hội: Lượt thích, nhận xét, chia sẻ, lượt xem video, số lần nhấp qua 

– Hiệu suất phương tiện truyền thông trả phí: Số lần hiển thị, số nhấp chuột, CTR, CPC, CPV, CPL

– Khả năng hiển thị SEO: Xếp hạng từ khóa, liên kết ngược, điểm thẩm quyền tên miền

– Mức độ hài lòng của khách hàng: NPS, đánh giá, tỷ lệ giữ chân, giá trị trọn đời

Kiểm tra các chiến lược khác nhau, phân tích dữ liệu hiệu suất và tối ưu hóa cho phù hợp. Một số kênh như SEO đòi hỏi sự kiên nhẫn, vì vậy hãy tập trung vào các số liệu bạn có thể cải thiện qua từng quý. 

Thường xuyên so sánh KPI của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ tiết lộ cơ hội giành được thị phần trên thị trường quốc tế theo thời gian.

Xem thêm: Hướng dẫn toàn diện để tạo nội dung SEO Web3 hiệu quả

Kênh hàng đầu năm 2024

Dựa trên xu hướng toàn cầu hóa và công nghệ hiện nay, một số kênh tiếp thị quốc tế có tác động mạnh nhất cho năm 2024 bao gồm:

Truyền thông xã hội

Các nền tảng như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter và LinkedIn mang đến lượng khán giả quốc tế khổng lồ và tiềm năng tương tác thông qua nội dung hình ảnh và video. Bản địa hóa là chìa khóa.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm  

SEO giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy trang web của bạn thông qua bảng xếp hạng tìm kiếm tự nhiên. Tập trung vào bản địa hóa, nghiên cứu từ khóa có liên quan và xây dựng liên kết.

Tiếp thị người ảnh hưởng

Hợp tác với những người có ảnh hưởng vi mô và người có ảnh hưởng nano phổ biến ở các quốc gia mục tiêu sẽ tạo dựng niềm tin và mức độ hiển thị thông qua hoạt động tiếp thị truyền miệng đích thực. 

Quảng cáo trực tuyến

Tận dụng các nền tảng như quảng cáo Google/Facebook, quảng cáo LinkedIn và mạng hiển thị có lập trình để tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu của bạn một cách hiệu quả về mặt chi phí trên quy mô lớn. 

Thư điện tử quảng cáo

Với sự cho phép và tuân thủ, email vẫn có hiệu quả cao trong việc thúc đẩy giao dịch và mức độ trung thành. Bản địa hóa các dòng chủ đề, lời kêu gọi hành động và thiết kế.

Ứng dụng di động

Nếu sản phẩm của bạn có ứng dụng, hãy tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cho người dùng quốc tế và bản địa hóa danh sách/mô tả cửa hàng để hiển thị trên toàn cầu.

Bản địa hóa và thích ứng 

Để thực sự tạo được tiếng vang trong các nền văn hóa nước ngoài, việc bản địa hóa phải vượt ra ngoài việc chỉ dịch ngôn ngữ. Hãy cân nhắc việc thích nghi một cách cẩn thận:

– Giọng điệu, hình ảnh và ví dụ phù hợp với cảm nhận của địa phương  

– Sản phẩm/dịch vụ nhằm giải quyết các sở thích, điều cấm kỵ và quy định về văn hóa

– Giá cả, phương thức thanh toán và tùy chọn vận chuyển  

– Thông điệp về ngày lễ/sự kiện, màu sắc/thiết kế mang ý nghĩa tượng trưng

– Cấu trúc trang web, điều hướng và lời kêu gọi hành động để dễ sử dụng 

– Nội dung hỗ trợ khách hàng/câu hỏi thường gặp về sắc thái ngôn ngữ và văn hóa

Kiểm tra các điều chỉnh nhỏ thông qua thử nghiệm A/B. Những thay đổi lớn có thể yêu cầu các nhóm tập trung phản hồi trực tiếp từ đối tượng mục tiêu.

Làm việc với Đối tác

Hợp tác với các thực thể địa phương có thể giúp vượt qua các rào cản, đẩy nhanh quá trình gia nhập của bạn và nâng cao kết quả thông qua kiến ​​thức chuyên môn thực tế. Tìm kiếm:

– Người có ảnh hưởng với đối tượng thích hợp đã tham gia

– Các chi nhánh đã tạo ra doanh số bán hàng trong ngành của bạn 

– Các cơ quan PR có kết nối truyền thông ở từng thị trường

– Các cơ quan tiếp thị quen thuộc với các phương pháp hay nhất  

– Nhà phân phối có cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng

– Nhà tổ chức sự kiện trong ngành để lãnh đạo tư tưởng

– Phòng thương mại cho các nguồn lực kinh doanh

Đàm phán hợp đồng công bằng trong khi tôn trọng sắc thái văn hóa. Quan hệ đối tác đích thực tăng cường uy tín theo cấp số nhân trong việc mở rộng quốc tế.

Tóm lại là

Phát triển chiến lược tiếp thị quốc tế thành công đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lưỡng, nhắm mục tiêu đối tượng cẩn thận, lựa chọn kênh chiến lược, tối ưu hóa dựa trên dữ liệu và thích ứng văn hóa. Trong khi việc mở rộng toàn cầu đặt ra những thách thức đặc biệt, phần thưởng từ việc tiếp cận hàng tỷ khách hàng mới trên toàn thế giới khiến việc theo đuổi tăng trưởng quốc tế trở nên xứng đáng nếu được thực hiện đúng. 

Bằng cách làm theo hướng dẫn được nêu trong hướng dẫn này, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể cảm thấy tự tin vào khả năng quảng bá bản thân một cách mạnh mẽ trên quy mô toàn cầu. Chìa khóa bao gồm hiểu rõ các điều kiện địa phương, bản địa hóa thông điệp và sản phẩm của bạn, chọn nền tảng mà khách hàng đã sử dụng, thử nghiệm sự kết hợp giữa các kênh trả phí và kênh sở hữu cũng như liên tục học hỏi từ dữ liệu KPI thực tế. 

Với sự kiên nhẫn và sẵn sàng học hỏi từ những sai lầm không thể tránh khỏi trong quá trình hoạt động, bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể xây dựng sự hiện diện quốc tế đích thực và thấy doanh thu của họ tăng vọt. Hãy nhớ rằng các sắc thái văn hóa đòi hỏi sự tôn trọng, các quy định yêu cầu tuân thủ và khách hàng; nhu cầu luôn phải đến trước các chiến thuật tự quảng cáo. 

Luôn linh hoạt, dựa trên dữ liệu và lấy khách hàng làm trung tâm sẽ đưa chiến lược tiếp thị quốc tế của bạn đến thành công bền vững lâu dài, mở ra cánh cửa cho các mối quan hệ đối tác, đổi mới và cơ hội mới mà có thể bạn chưa từng thấy. Toàn cầu hóa mang lại cả thách thức và phần thưởng – những người giải quyết một cách chu đáo các rào cản văn hóa đồng thời giải quyết các vấn đề thực tế trên toàn thế giới sẽ gặt hái được những lợi ích lớn nhất cho hoạt động kinh doanh của họ và hơn thế nữa.

Bài viết được chuyển ngữ từ CMO Intern, do Fintech24h biên soạn, đối tác marketing của Messtori.